Le Jeu Responsable

Les principes du jeu responsable s’appliquent à de nombreux domaines de jeu, y compris les casinos en ligne. Le jeu responsable vise à protéger les joueurs qui sont vulnérables et veiller à ce que les casinos se comportent équitablement envers leur clientèle. La prolifération des casinos en ligne a rendu la protection des joueurs présents en ligne, plus importante que jamais car, à la différence des casinos terrestres traditionnels, il peut être plus difficile de déterminer si un casino en ligne est légitime.

Mais le jeu responsable s’applique au-delà du fournisseur de services. Les joueurs doivent être également conscients des pièges que recèle le jeu en ligne et apprendre à se munir contre ceux-ci. Nous allons examiner ici comment vous pouvez vous protéger lorsque vous jouez en ligne, ainsi qu’à connaître les moyens de vous assurer de jouer d’une manière responsable et dans la limite de vos moyens.

Sécurité et fiabilité des casinos en ligne

Comment puis-je savoir si un casino est sûr ou non ? Beaucoup de gens s’interrogent sur la sécurité de leur argent et sur l’information lorsqu’ils jouent en ligne. La meilleure façon de vérifier la réputation d’un site est de consulter les listes de casinos, comme celles qui sont présentées sur ce site et aussi de rechercher les sceaux d’approbation des organismes de réglementation, comme ceux décrits ci-dessous. Vous pouvez également consulter, pour plus d’informations, notre page consacrée à la sécurité des casinos.

Qui surveille les casinos en ligne ? Diverses juridictions disposent de différents organismes de ecorgarégulation qui supervisent les casinos en ligne et fournissent des garanties aux clients. Le plus connu de ces organismes régulateur est eCOGRA  (Régulateur du commerce et des jeux en ligne et de l’assurance) qui est basé en Europe et qui édicte les normes et la réglementation que les casinos doivent respecter pour en être membre. L’organisme e-COGRA effectue régulièrement  des vérifications sur les logiciels et les pratiques de ses casinos membres afin qu’ils soient conformes à ses directives.

Les types de normes que les régulateurs de jeu en ligne comme eCOGRA surveillent sont :

  • L’équité du logiciel concernant les pourcentages de gains et les générateurs de nombres aléatoires
  • La capacité de retrait d’argent des joueurs
  • La sécurité de l’information du joueur, comme l’identification et les archives
  • L’éthique de la promotion du casino concernant les promesses de leur prestation

La plupart des casinos en ligne (y compris nos casinos recommandés) disposent du certificat eCOGRA. En cas de doute, consultez la page d’accueil du casino pour voir si le logo d’eCOGRA y figure (comme celui figurant à droite du paragraphe ci-dessus). Mais ne vous arrêtez pas là et cliquez sur ce lien pour obtenir la certitude de voir apparaître la certification de ce casino sur le site eCOGRA.

Qui sont les autres régulateurs de casino ? Bien que eCOGRA soit l’organisme régulateur de casinos en ligne le plus connu, il n’est certainement pas le seul. Il en existe d’autres comme le ‘Lotteries and Gaming Authority’ ou LGA (l’Autorité des loteries et des jeux), the ‘Off-Shore Gaming Association’ ou OSGA (l’Association des jeux off-shore) et ‘the Isle of Man Gambling Supervision Commission’ ou IMGSC (la commission de supervision des jeux de l’ile de Man).

Cependant, il y a certains organismes de régulation qui ne sont ni plus ni moins que des façades, qui n’exercent réellement pas de contrôles ou de vérifications et trouve juste agréable de voir figurer leur logo sur la page d’accueil du casino. Faites vos vérifications concernant l’Autorité de régulation qui supervise votre casino, avant de lui faire confiance et d’y déposer votre argent.

Casinos voyous – Comment les éviter ?

Alors que la plupart des casinos en ligne fonctionnent de façon équitable et en accord avec la réglementation, d’autres casinos ont vu de graves plaintes déposées contre eux sans qu’ils ne puissent répondre de façon adéquates à ces plaintes.

Exemples – Voici quelques exemples de comportements qui ont conduit un casino à figurer sur la liste noire des casinos : la suspension des fonds des joueurs à la source, la fermeture de comptes de joueurs alors qu’ils contenaient de l’argent, ou la publicité mensongère qui sert d’appât pour attirer les joueurs sur le site.

Pour être étiqueté comme « voyou », un casino doit avoir eu généralement une ou plusieurs plaintes graves déposées contre lui et qu’il n’ait pas réussi à répondre positivement à des demandes répétées de la part des organismes de régulation d’expliquer son ou ses comportements récriminés.

Comment éviter un casino voyou : Assurez-vous-en que le casino a été homologué par une autorité de jeu renommée. De même que les organismes énumérés dans la section précédente, la plupart des juridictions qui accordent des licences de casinos en ligne disposent aussi de leurs propres organismes régulateurs internes. Si vous veillez à bien jouer dans un casino sous licence d’une juridiction légale, vous éviterez de risquer votre argent ou d’être induit en erreur par un marketing malhonnête du casino.

Par exemple, Gibraltar est l’un des territoires les plus stricts pour la délivrance des licences de jeu et tous les casinos exploitant sa licence y sont supervisés par l’Autorité de régulation de Gibraltar (GRA). Les casinos opérant sur le territoire Mohawk de Kahnawake sont eux aussi supervisés par la Kahnawake Gaming Commission (KGC).

Faites vos vérifications sur la compétence et les organismes de régulation du casino que vous avez choisi afin de ne pas risquer votre argent et de jouer auprès d’un casino voyou.

Nous vous recommandons également de consulter notre liste noire des casinos- et nous pensons que vous devriez éviter à tout prix de jouer sur l’un des casinos figurant sur cette liste.

Le jeu pathologique- Que faire ?

Beaucoup de Canadiens sont touchés par le problème du jeu pathologique ou compulsif, qui est une dépendance aux jeux de hasard qui peut affecter le mode de vie et la santé mentale. Or, le jeu en ligne a provoqué une extension de ce problème, car il peut rester dissimulé derrière des portes closes, la personne affectée jouant en ligne depuis son domicile et gardant ce problème à l’intérieur du cercle familial.

Il existe des aides pour les joueurs pathologiques, avec de nombreuses organisations établies au Canada ou ailleurs, afin de faire face à ce problème. Par exemple, l’Institut Ontarien contre le jeu compulsif, dispose d’un service d’assistance téléphonique qui fonctionne 24 heures sur 24, auquel vous pouvez vous adresser afin de discuter  de vos options et ils peuvent même recommander  une aide plus proche de votre domicile.

La plupart des casinos en ligne, y compris l’ensemble de nos casinos recommandés, prennent la question de l’addiction au jeu très au sérieux et s’efforcent de surveiller le comportement des joueurs, à la recherche de comportements pouvant indiquer un problème. Ils proposent également des options telles que l’auto-exclusion pour les joueurs, de façon permanente ou pour une période de temps déterminée.

Le jeu responsable

Avec la liberté vient la responsabilité – Bien que la technologie nous ait donné la liberté de profiter de choses comme la possibilité de jouer  depuis notre propre domicile, en fin de compte, nous sommes tous responsables de nos propres actions. La responsabilité finale de nos habitudes de jeu ne dépend que de nous.

Jouez en fonction de vos moyens – Laisser sa dépendance au jeu devenir un problème, peut non seulement affecter sa propre vie mais aussi celle des gens vivant autour de nous. Il est donc important d’être conscient des dangers du jeu en ligne et prendre des mesures pour s’assurer de bien contrôler cette activité. Nous pouvons faire cela lorsque nous remarquons notre humeur durant le jeu- si ce n’est plus un plaisir de jouer, cela peut indiquer qu’il y a un problème. Aussi, nous devons toujours vérifier que nous jouons en fonction de nos moyens et ne pas parier des sommes que nous ne pouvons pas nous permettre de perdre.

Age légal de jouer – Pour les Canadiens, il est interdit de jouer en ligne s’ils n’ont pas atteint l’âge légal. Cet âge légal diffère selon les Provinces et il a été fixé généralement à 19 ans. Il est de la responsabilité des casinos en ligne de s’assurer que les joueurs inscrits sont au-dessus de l’âge limite requis pour jouer en ligne, notamment lors de la création d’un compte pour jouer en argent réel.

Conclusion

Comme vous pouvez le constater, le jeu responsable ne dépend pas seulement de la responsabilité du fournisseur ou du joueur, mais il appartient à chacun de faire preuve de diligence et de se comporter de façon responsable. Les casinos en ligne ont la responsabilité de se comporter loyalement envers leurs joueurs en ce qui concerne la gestion des fonds et le respect de la vie privée, alors que les joueurs ont le devoir de respecter les lois applicables sur leur territoire et d’exercer une bonne gestion de leur Bankroll.

Si toutes les parties parviennent  à leurs fins, cela se traduira par une expérience ouverte, transparente et agréable pour tous les canadiens qui veulent jouer à des jeux de casino en ligne. Si vous tombez sur un casino avec des pratiques et des méthodes déloyales, nous vous invitons à vous adresser à nous en nous contactant sur contact@casino-enligne.ca  pour nous raconter votre histoire. Nous examinerons votre plainte et déterminerons si le casino peut entrer dans la « liste noire ».